Regulamin z dnia 15 grudnia 2008 roku
§1 Postanowienia ogólne
1.Siec Komputerowa NEO-CONNECT zwana dalej Siecią jest zespołem urządzeń i oprogramowania służących do łączności pomiędzy komputerami użytkowników wewnątrz sieci oraz siecią zewnętrzną Internet.
2.Sieć jest zarządzana przez firmę NEO-CONNECT, zwaną dalej Operatorem, która odpowiada za jej eksploatację, techniczną stronę rozbudowy oraz za kontakty z operatorem nadrzędnym
3.Użytkownicy, których komputery zostały podłączone do Sieci zwane są dalej Abonentami.
4.Regulamin zostaje ogłoszony na stronie internetowej Sieci www.neo-connect.spiril.org
5.Każdy z Abonentów ma obowiązek do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego przestrzegania.
6.Wszelkie zmiany w niniejszym Regulaminie będą ogłaszane z 14-dniowym wyprzedzeniem w dziale ogłoszeń na stronie internetowej Sieci, a Abonenci będą o nich powiadamiani pocztą elektroniczną.
§2 Warunki instalacji
1.Podłączenie Abonenta do sieci następuje po podpisaniu Umowy Abonenckiej na świadczenie Usług Dostępu do Internetu oraz deklaracji członkowskiej Stowarzyszenia Promocji i Rozwoju Inicjatyw Lokalnych SPIRIL.
2.Operator przeprowadza na komputerze Abonenta instalację urządzeń oraz oprogramowania umożliwiającego połączenie się z Siecią.
3.Urządzenia sieciowe wraz z osprzętem stanowią własność Operatora.
4.Abonent ma obowiązek stworzyć warunki do wykonania niezbędnych czynności pozwalających doprowadzić kabel antenowy lub kabel UTP, zamontować antenę oraz kartę sieciową w swoim komputerze.
5.Do obowiązków Abonenta należy też właściwe skonfigurowanie komputera umożliwiające instalację karty sieciowej. W uzasadnionych przypadkach Operator zapewnia Abonentowi nieodpłatną pomoc techniczną przy pierwszym skonfigurowaniu jego komputera do pracy w Sieci.
6.Abonent lub upoważniona przez niego pełnoletnia osoba powinien przebywać w lokalu podczas wykonywania tam prac przez Operatora.
§3 Prawa Abonenta
1.Abonent ma prawo do nieograniczonego, całodobowego korzystania z Sieci oraz z Internetu z wyjątkiem korzystania z oprogramowania, które utrudnia pracę innym użytkownikom sieci.
2.Abonent ma prawo domagać się sprawnego działania Sieci i szybkiej reakcji Operatora na zgłaszane ewentualne usterki. Operator usuwa na własny koszt awarie Sieci na bieżąco i bezzwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze od momentu udokumentowanego zgłoszenia awarii. Bieg terminu przy zgłoszeniu awarii w godzinach od 22.00 do godz.8.00 liczy się od godz 8.00. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie - telefony podane są na stronie internetowej Operatora lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany na stronie. Awarie należy zgłaszać osobom wskazanym na stronie internetowej Operatora. Zgłoszenie awarii innym osobom nie ma skutków praktycznych.
3.W przypadku przerwy pracy Sieci nie wynikającej z winy Abonenta, a dłuższej niż 24h trwającej nieprzerwanie od momentu udokumentowanego zgłoszenia tego faktu Operatorowi aż do momentu usunięcia awarii, przysługuje zniżka opłaty miesięcznej o 1/30 Abonamentu za każdy dzień przerwy.
4.Abonent ma prawo do bezpłatnego odłączenia się od Sieci. W tym celu powinien złożyć pisemny wniosek w siedzibie Operatora z 7-dniowym wyprzedzeniem. Ponowne włączenie do Sieci następuje po złożeniu pisemnego wniosku i wniesieniu opłaty aktywacyjnej w wysokości aktualnie obowiązującej podanej w Cenniku, w terminie 3 dni roboczych.
5.Abonenci będą powiadamiani o wszelkich przerwach w dostępie do Sieci (związanych z pracami konserwacyjnymi) z odpowiednim wyprzedzeniem na stronie internetowej Operatora w dziale Ogłoszeń. Prace konserwacyjne (na serwerze i nadajnikach), o ile to możliwe, będą wykonywane w godzinach małego obciążenia sieci.
6.Karta sieciowa oraz antena zainstalowana u Abonenta stanowi własność Operatora - z tego powodu wszelkie awarie i nieprawidłowości działania tych urządzeń powstałe bez winy Abonenta przy zachowaniu przez niego właściwej dbałości o ich stan i zabezpieczenie usuwane będą na koszt Operatora.
7.Abonent ma prawo do rezygnacji z usługi dostępu do Sieci i Internetu. Rezygnację powinien złożyć w formie pisemnej z 30-sto dniowym okresem wypowiedzenia skutecznym na koniec miesiąca. W przypadku rezygnacji z usługi Abonent jest zobowiązany do uregulowania zaległych należności oraz umożliwienia Operatorowi demontażu urządzeń sieciowych w dogodnym terminie.
§4 Obowiązki Abonenta
1.Obowiązkiem Abonentów jest przestrzeganie zaleceń Operatora dotyczących przyznanych im do wykorzystania zasobów Sieci, w szczególności zainstalowanie oprogramowania antywirusowego i regularne przeprowadzanie kontroli antywirusowej pozyskiwanych z Sieci danych.
2.Abonent ma obowiązek właściwie dbać o stan techniczny powierzonych mu urządzeń sieciowych: karty radiowej lub Access pointa i anteny, w szczególności powinien dbać o stan kabla antenowego wraz ze złączami(nie powinien być on łamany, zgniatany, naciągany lub przecinany). Abonent zobowiązany jest zgłaszać Operatorowi wszelkie nieprawidłowości w pracy tych urządzeń niezwłocznie po ich stwierdzeniu, jak również w miarę potrzeby, zapewnić dostęp do miejsca ich wystąpienia. Mechaniczne uszkodzenie instalacji sieciowej u Abonenta zostanie usunięte na jego koszt. Tryb zgłoszenia awarii został określony w §3 p. 2.
3.Operator przydziela Abonentowi numer IP i nazwę komputera, zobowiązując zarazem Abonenta do używania dostarczonej i zarejestrowanej w Sieci karty sieciowej. Abonent przyjmuje do wiadomości, że w przypadku stosowania przez niego innej karty sieciowej oraz samowolna zmiana przydzielonego numeru IP skutkuje natychmiastowym karnym odłączeniem od Sieci.
4.Abonent nie może podłączać do Sieci żadnych dodatkowych komputerów bez uprzedniego uzgodnienia tego z Operatorem.
5.Abonenci mają obowiązek terminowo opłacać abonament za korzystanie z usługi Dostęp do Internetu. Opłaty wnoszone są z dołu za każdy miesiąc w wysokości i terminie podanym na fakturze na konto bankowe Operatora. Zwłoka w zapłacie należności przekraczająca 14 dni może spowodować karne odłączenie od Sieci. Powtórne podłączenie do sieci nastąpi po uregulowaniu zaległych opłat.
6.Abonenci mają obowiązek dbać o ochronę swoich zasobów. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez zewnętrznych użytkowników Internetu i Abonentów.
7. Abonenci ponoszą pełną odpowiedzialność (prawną i finansową) za działania prowadzone z wykorzystaniem zasobów Sieci. Zabrania się wykorzystywania przydzielonego konta i zasobów Sieci do działań niezgodnych z obowiązującym prawem.
8.Obowiązkiem Abonenta, o ile stosowna Umowa nie postanawia inaczej, jest skonfigurowanie we własnym zakresie prywatnego środowiska pracy. Wszelkie zmiany dokonywane przez Abonenta w ustawieniach lub konfiguracji jego komputera dokonane po podłączeniu go do Sieci są wykonywane na jego wyłączną odpowiedzialność. Spowodowana przez takie działanie ewentualna przerwa w dostępie do Sieci nie zwalnia Abonenta z obowiązku uiszczenia pełnej opłaty za usługę.
9.Awarie wynikłe wskutek wadliwego działania sprzętu Abonenta mogą zostać odpłatnie usunięte na zlecenie Abonenta przez serwis Operatora. Za przerwy w dostępie do Sieci spowodowane awariami sprzętu Abonenta, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności nie przysługują zniżki w opłatach abonamentowych.
10.Obsługa techniczna sprzętu komputerowego Abonenta i oprogramowania niezbędnego do pracy w Sieci może być dokonywana odpłatnie przez serwis Operatora w miarę istniejących możliwości technicznych i organizacyjnych, o ile Abonent zgłosi stosowny wniosek. Odpłatność za te usługi zostanie ustalona na podstawie aktualnego cennika obowiązującego w serwisie Operatora.
11.Abonent jest zobowiązany do umożliwienia Operatorowi dostępu do powierzonego sprzętu sieciowego celem jego rekonfiguracji i konserwacji w terminie dogodnym, uzgodnionym przez obie strony.
§5 Odpowiedzialność Operatora
1.Operator odpowiedzialny jest za prawidłowe i zgodne z obowiązującymi normami działanie Sieci. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działanie komputerów Abonentów oraz za skutki uszkodzeń wynikające z ich niesprawności. Operator usuwa na swój koszt wszelkie awarie Sieci o ile nie powstały z winy Abonenta.
2.Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Sieci / Internetu spowodowane przerwami lub awariami zasilania elektrycznego w miejscach instalacji przekaźników, awariami u operatorów zewnętrznej sieci Internet, mechanicznym uszkodzeniem okablowania w domach Abonentów lub rozkonfigurowaniem komputera Abonenta uniemożliwiającym pracę w Sieci albo innymi działaniami Abonentów niezgodnymi z postanowieniami Umowy lub działaniem sił wyższych, na które Operator nie ma wpływu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania wirusów komputerowych, które mogą być przenoszone poprzez Sieć lub Internet.
3.Operatora dołoży wszelkich starań, aby średnia przepustowość transmisji nie była gorsza niż 30kbps, jednakże nie gwarantuje przepustowości transmisji poza Sieć (do krajowych i światowych zasobów internetowych realizowanych przez operatorów zewnętrznych).
4.Operator nie odpowiada za jakiekolwiek szkody pośrednie lub utracone korzyści powstałe w wyniku przerwy w świadczeniu usług sieciowych.
5.W przypadku zmiany warunków technicznych w poszczególnych sektorach/węzłach sieci, na które Operator nie ma wpływu, a w wyniku których Abonent lub Abonenci utracili możliwość dostępu do Sieci, w przypadku, gdy niemożliwe będzie przywrócenie łączności Operator ma prawo do rozwiązania umowy z Abonentem na warunkach uzgodnionych indywidualnie przez Strony.
§6 Karne odłączenie od Sieci
1.Wyjątkowe naruszenie zasad współużytkowania Sieci polegające na
- naruszeniu prywatności innych użytkowników Sieci poprzez wykorzystanie nielegalnie zdobytych kodów bezpieczeństwa, haseł i tym podobnych metod
- działaniu na szkodę innych użytkowników sieci, takich jak podszywanie się pod inne osoby, wysyłanie poczty w imieniu innych użytkowników, próby włamywania się na komputery innych użytkowników Sieci bądź serwer sieciowy.
- odsprzedawaniu usług internetowych opartych na działaniu Sieci osobom trzecim.
- nieterminowym opłacaniu abonamentu i innych opłat związanych z usługami dodatkowymi
może spowodować czasowe odłączenie Abonenta od Sieci.
2. Ponowne podłączenie do sieci następuje dopiero po wniesieniu opłaty aktywacyjnej w wysokości przewidzianej w cenniku.
§7 Przepisy przejściowe i końcowe
1. W przypadku gdyby w niniejszym regulaminie znalazły się zapisy sprzeczne z umową, lub
przepisami wyższego szczebla zastosowanie mają te ostatnie.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2009 roku.
Prawa autorskie © NEO-CONNECT Wszystkie prawa zastrzeżone.
